W związku z doniesieniami o zatrzymaniu przesyłek pocztowych przez Pocztę Polską przedstawiamy rekomendowane sposoby reagowania przez adresatki/adresatów przesyłek:
- pismo z prośbą o wyjaśnienie przez Pocztę Polską, co się dzieje z paczką (do pobrania tutaj)
- reklamacja do Poczty Polskiej, w przypadku, gdy nadawca zrzeknie się na rzecz adresatki/adresata prawa dochodzenia roszczeń (wzór na stronie Poczty Polskiej)
Po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej można złożyć wniosek o interwencję do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, który sprawuje nadzór nad usługami pocztowymi (do pobrania tutaj).